Тула
Ваш город
Тула?

Установлен телефонный шлюз CISCO SPA2102

Проверьте, включен ли адаптер в сеть электропитания. Также необходимо проверить схему подключения, она должна выглядеть следующим образом:

  • основной интернет-кабель, который идет из подъезда, должен быть подключен в разъем Internet, гнездо синего цвета на телефонном шлюзе;
  • кабель, который идет от шлюза в Wi-Fi роутер или компьютер, должен быть подключен в разъем Ethernet, гнездо желтого цвета на телефонном шлюзе;
  • телефонный аппарат должен быть подключен в разъем Phone 1.

Проверьте плотность подключения всех проводов, переподключите каждый из проводов (по возможности плотнее), отключите телефонный шлюз из электропитания на 30-40 секунд, включите и проверьте еще раз.

Если у Вас радиотелефон, то проверьте, есть ли связь между трубкой и базой, и, если есть возможность, проверьте с другого телефонного аппарата.

Ни в коем случае не нужно нажимать кнопку Reset на телефонном шлюзе, нажатие сбросит все настройки телефонного адаптера, после этого Телефония работать НЕ будет! Восстановить настройки Вы не сможете, будет необходима замена оборудования в Центре Абонентского обслуживания.

Если вопрос не решился, то Вы можете:

  • позвонить в Техническую поддержку по номеру 8-800-333-7000 (звонок бесплатный);
  • обратиться к Онлайн-консультанту;
  • заполнить поля формы обращения для проведения более подробной диагностики.

 

Ответ был полезен? Да Нет

Самые популярные вопросы и ответы

Мобильный телефон
Домашний телефон

Номер можно сохранить, если вы переезжаете в пределах сети Дом.ru. Возможность подключения по новому адресу можно проверить в красной вкладке «проверка адреса», она располагается справа на экране.

Ответ был полезен?
Да
Нет
Вам необходимо в Личном Кабинете выбрать переадресацию, указать свой мобильный номер, нажать кнопку «Сохранить настройки» и кнопку «Включить переадресацию» - вызовы, поступающие на ваш городской или сетевой номер, будут переадресовываться на указанный телефон.
Ответ был полезен?
Да
Нет
Для Абонентов в г. Волгоград к старому номеру договора (заказа) прибавляется 340 000 000 000, 
например:
Старый номер=>Новый номер
12345678 =>340012345678
1234567 =>340001234567
123456 =>340000123456
12345 =>340000012345
1234 =>340000001234
123 =>340000000123

Для Абонентов в г. Волжский к старому номеру договора (заказа) прибавляется 348 000 000 000, например:
Старый номер=>Новый номер
12345678 =>348012345678
1234567 =>348001234567
123456 =>348000123456
12345 =>348000012345
1234 =>348000001234
123 =>348000000123
Ответ был полезен?
Да
Нет
09 - это бесплатная справочная служба, вызовы по этому номеру не тарифицируются; «009» - это платный голосовой сервис, стоимость соединения с этим номером составляет 50 руб./мин. Информацию о содержании справки вы можете уточнить по ссылке.
Ответ был полезен?
Да
Нет
Эту информацию Вы можете получить на сайте rossvyaz.ru и в приложенном файле.
Ответ был полезен?
Да
Нет
 
chatMarkAgentAvatar
Да Нет
Вернуться к диалогу
Перетащите файлы
Здравствуйте 👋 чем мы можем вам помочь?
Не могу авторизоваться
Как оплатить услуги
Как подключить «Обещанный платеж»
Мой Дом.ru
Закрыть
Мы ведём технические работы по улучшению чата.
Сейчас чат недоступен. Вы можете написать нам в соцсетях